Dúvidas frequentes sobre rastreio

Sim. Informar o código e ver o histórico não custa nada e não exige CPF. Você só precisa de uma conta se quiser salvar pedidos ou pedir avisos.

Ele costuma estar no e-mail de envio, no comprovante da loja ou na área de pedidos do site onde você comprou. O formato é de 13 caracteres: duas letras, nove números e mais duas letras, como AA123456789BR.

Significa que o código tem formato válido, mas ainda não há evento público para ele. Isso pode acontecer nas primeiras horas após a postagem. Se o código foi digitado errado, corrija e tente de novo.

As atualizações dependem da transportadora. Cada parada é publicada quando a empresa registra a movimentação, então pode haver intervalos de várias horas entre um evento e outro. Não trabalhamos com um intervalo fixo.

Não. Somos um site independente, sem vínculo, afiliação ou patrocínio dos Correios ou de qualquer transportadora. Apenas organizamos informações de rastreio de acesso público.

Desconfie. O RastreioCapivara não envia cobranças por SMS, e-mail ou aplicativo, e não pede senha, CPF ou dados de cartão para liberar um objeto. Se receber uma mensagem assim, não clique no link e procure a loja ou a transportadora pelos canais oficiais.

Sim. No formulário de consulta, informe um código por linha. A página mostra o resultado de cada um, até o limite de 20 códigos por envio.

No plano Pro, você escolhe receber avisos por e-mail, SMS ou os dois. O pedido é registrado no painel e a ativação é feita pela nossa equipe, conforme o número e o canal informados.

Consultas sem conta não criam cadastro. Se você criar uma conta, guardamos apenas o necessário para o serviço, como nome, e-mail e os códigos que você salvar. Veja os detalhes na Política de Privacidade.